Vanliga frågor

Hittar du inte svaret du söker? Tveka inte på att kontakta oss via vårt kontaktformulär eller live-chat! Vi svarar alltid så snabbt vi kan.

BETALNING

Vi använder oss endast av 100% säkra och enkla betalningsmetoder. För tillfället tar vi emot Visa & Mastercard. När du lagt din beställning bör du alltid bekräfta köpet via BANK-ID. Detta för att förebygga bedrägerier.

Nej, tyvärr erbjuder vi inte fakturor i dagsläget. Men vi arbetar på att kunna utveckla fler enkla och säkra betalningsmetoder i framtiden.

Ja, vi tar emot Visa och Mastercard. Dock har vi inte Swish tillgängligt för tillfället.

FRAKT & LEVERANS

Vi levererar oftast paketen direkt hem till din brevlåda med hjälp av Postnords spårbara försändelser. Om paketet inte skulle få plats i brevlådan riskerar aldrig kuriren att lämna det synligt utanför dig. Istället skickas leveransen omgående vidare till närmsta ombud. Då kommer du att ta emot ett SMS när paketet finns redo att hämta ut. Glöm inte att ta med en giltig identitetshandling för att hämta ut ditt paket.

Allt skickas från vårt Svenska lager som är centralt placerat för att kunna nå kunder så snabbt och smidigt som möjligt.

Ja, självklart. Allt skickas i neutrala förpackningar utan förknippningar till vårt företag. Även alltid lukt-säkrat. Inte för att man ska skämmas, eller för att det är olagligt. Utan för att undvika stulna eller onödigt tagna paket av tullverk.

Vi arbetar alla dagar i veckan. Men skickar bara beställningar under vardagar, från måndag till fredag. Ordrar lagda innan 14:00 skickas normalt sett samma dag. Alla ordrar handplockas och utförs på beställning, så produkten alltid håller sig färsk.

En leverans tar normalt 1-3 vardagar. Oftast brukar paketet redan anlända dagen efter du lagt beställningen.

LAGLIGHET

Kortfattat svar, ja.
Försäljning, köp, bruk och innehav är helt lagligt inom Europa, inklusive Sverige. Förutsättningarna är att hampan du använder är:
– Odlad från EU-certifierade frösorter
– Bonden har tillstånd för hampa odlingen
– Budsen och hashet måste innehålla mindre än 0,2% THC
– Oljor, koncentrat och extrakt måste vara fria från THC

Alla våra produkter uppfyller dessa krav.

Läs mer kring CBD buds laglighet.

I och med att allt är fullt lagligt att sälja, köpa och inneha kan tekniskt sett inget straff uppstå. Men vi vill ändå att du har i åtanke att våra CBD buds och hash både ser och luktar liknande som olaglig cannabis.
Genom att undvika att skapa missförstånd samt belasta rättssystemet i onödan rekommenderar vi därför dig att hantera produkterna diskret och förnuftigt.

Ja, det får man. Detta eftersom att du köper en laglig produkt som inte omfattas av narkotika lagstiftningen. I Europa inklusive Sverige finns ett 70-tal sorter av Cannabis sativa L som är godkända för odling samt försäljning. Dessa sorter går under namnet industrihampa och är uttryckligen undantagna narkotikadefinitionen. Detta betyder att om du använder dig av EU godkänd industrihampa och visar positivt för THC vid drogtest kan det inte ses som ett narkotikabrott.

I dagsläget får man inte som privatperson odla egna CBD frön, oavsett om de är från EU godkända frösorter. Detta då odlingen behöver uppfylla vissa tillstånd. Utöver det finns det en till punkt som man bör vara uppmärksam på; Man får inte tillverka extrakt, oljor eller liknande av CBD buds. Anledning: CBD oljor/extrakt får inte innehålla några mängder av THC i Sverige, även om beredningen var från lagliga CBD buds.

RETUR & ÅNGERRÄTT

Du har möjlighet att returnera eller byta din produkt upp till 2 veckor efter paketet levererats.

Ångerrätten gäller från den dag dina produkter anlänt och 2 veckor framåt. Ångrat din order? Kontakta oss så snabbt som möjligt så hjälper vi dig. Återbetalningen sker direkt när produkten/produkterna har anlänt tillbaka till vårt lager. Då siktar vi alltid på att du har tillbaka pengarna på ditt konto inom 3-5 arbetsdagar.

Observera att vi av hygieniska skäl inte kan ta tillbaka öppnade/använda produkter. Vi kan inte heller ta emot CBD buds / CBD hash då blommorna är i en levande fas och inte håller samma kvalitet under längre perioder.

ÖVRIGT

Normalt sett tar leveranstiden 1-3 arbetsdagar. Oftast kommer paketet redan dagen efter beställningen lagts. Skulle paketet inte anlända inom dessa dagar, var lugn. Vi ber dig att ha tålamod i någon ytterligare dag. Det kan uppstå kortare förseningar i ovanliga fall, bortom vår kontroll. Vår personal arbetar dagligen med att hålla koll så att leveranser anländer i tid.
Skulle ditt paket fortfarande inte anlända, kontakta gärna oss så ser vi till att kika på det.

Orderbekräftelsen ska komma inom någon minut efter att köpet är slutfört. Om du inte skulle finna något, kontrollera att den inte hamnat i din skräppost. Hittar du fortfarande inte mailet? Kontakta oss så hjälper vi dig.

CBD står för Cannabidiol och är en av de mest aktiva ämnena i hampa. CBD orsakar inte den karakteristiska känslan av att vara hög, samtidigt som det inte heller visar några effekter som tyder på missbruk eller beroendepotential. Av mer än 100 olika cannabinoider i hampan är CBD en av de mest studerade cannabinoiderna. Intresset för CBD växer bland befolkningen och det blir allt mer känt för sin positiva feedback på marknaden. Läs mer om CBD.

Med oss på DR. Herbals kan ni alltid känna er trygga. Vi har en kundprioritering som går före allt. Våra CBD produkter är framtagna under de bästa möjliga omständigheterna för att uppnå ett potent resultat som verkligen fungerar.